Retourneren
Wat te doen bij Annuleren of Retourneren?
Annuleren
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).
Retourneren/afkoelperiode.
- Gekochte artikelen kunnen tot 14 dagen na aankoop worden geruild of geretourneerd. Alleen met een kassabon/aankoopbewijs kunnen ruilingen en retourneringen in behandeling worden genomen, zorg er dus voordat je deze altijd goed bewaard!
- Artikelen worden alleen teruggenomen indien ze ongebruikt/onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten, zegels mogen niet verbroken zijn. Is dit niet zo dan wordt er minimaal 10 % in mindering gebracht . Er mag geen tape op de verpakking van het product zitten het moet nieuw verkoopbaar zijn. Bij het retour sturen omverpakken in een doos of papier op dezelfde manier als het verzonden was.
- Speciaal bestelde, of op maat gemaakte artikelen kun je niet ruilen of retourneren.
- Bij retourneringen i.v.m. een klacht of garantie worden de artikelen alleen in behandeling genomen indien deze schoon zijn.
- Op alle artikelen is één jaar fabrieksgarantie van toepassing, op voorwaarde dat het aankoopbewijs kan worden voorgelegd.
- Onder de garantie vallen fabricagefouten, materiaalfouten en stiksels. Strass steentjes, ritsen en slijtage door gebruik vallen niet onder de garantie. Schade als gevolg van geweld van buitenaf (zoals paardentandenspijkers, schroeven, schuren of trekken) valt niet onder de garantie.
- Wij beoordelen of een klacht wordt vervangen, vergoed of gerepareerd.
Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Dierenshop zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten . Op dezelfde manier als u bij ons betaald heeft. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. Bij ruilen van het artikel, betaald u geen nieuwe verzendkosten.
Gedeelte van de bestelling retourneren? Na ontvangst wordt binnen 20 dagen het bedrag teruggestort, mits het over gebleven bedrag boven de € 75,00 is,anders worden er verzendkosten van € 5,75 berekend. Zoals normaal met een bestelling wordt gedaan.
Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Dierenshop.nl kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.
U kunt de producten retour sturen doormiddel van het kopen van een pakketzegel bij het postkantoor.
Voeg altijd een copy van de factuur en het retour formulier met uw bankrekeningnummer erop. Zo dat wij heb bedrag hier op kunnen terug storten.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 30 dagen aan u terugbetaald.
Retouradres:
Ruiter&Dier Zeeman
Zandloper 9
1731LM, Winkel
Producten die niet online zijn gekocht en worden geruild in de winkel daar ontvangt u een tegoedbon voor.